الأسئلة الشائعة (FAQs)

الأسئلة المتكررة 

متى يصل لي الطلب؟

 تعتمد على شركة الشحن التي تم إختيارها والمسؤولة عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن بمجموعة   من المدن الكبرى، وعادة تأخد من يوم 3 إلى 12 أيام لكي يصلك الطلب وتأكيده.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

- في الوقت الحالي، تعمل شركات الشحن المتعاقد معها على التوصيل داخل البلد وبعض الدول العربية في الخليج العربي.

- للطلبات الدولية (خارج البلد): يمكنك التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب لتزويدك بمعلومات:

• - وزن المنتج

• - تكلفة الشحن الدولي

• - خيارات شركات الشحن المتوفرة (من خلال وكلاء خارجيين غير مفعّلين حاليًا في المتجر) سنقوم بمساعدتك في إتمام الطلب يدويًا حسب التفاصيل المقدمة.

 في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج:

- إذا تبيّن وجود عيب مصنعي في المنتج، يُرجى أولاً الرجوع إلى سياسة الاسترجاع والاستبدال للاطّلاع على الشروط الكاملة.

• - في حال تم الاتفاق على إرجاع المنتج بسبب العيب المصنعي، فإن قيمة المنتج تُعاد بالكامل للعميل. ومع ذلك، يتم احتساب تكلفة الشحن إلى الشركة وتكلفة إعادة الإرسال على العميل.

• - لا يتحمّل العميل أي رسوم تتعلق بثمن المنتج نفسه.

- ننصح بالاحتفاظ بفاتورة الشراء والتواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت عند ملاحظة أي مشكلة في المنتج.

أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟

نعم، يوفّر متجرنا خدمة خاصة لطلبات الجملة والكميات الكبيرة، مع إمكانية الحصول على خصم يتراوح بين 10٪ إلى 20٪ على بعض المنتجات.

 تشمل هذه الخدمة:

• - تجهيز خاص للكميات الكبيرة.

• - إمكانية التوصيل السريع حسب المنطقة.

• - أسعار مخصصة ومخفضة.

 للتعرّف على تفاصيل الكمية والخصم، يُرجى التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال واتساب، وسنكون سعداء بخدمتك.